Datenschutzerklärung der Velokreis Fahrradwerkstatt & Fachhandel

1. Einleitung und Angaben zum Unternehmen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der Velokreis Fahrradwerkstatt & Fachhandel, ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren einschlägigen Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts.

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Velokreis Fahrradwerkstatt & Fachhandel
Hauptstraße 27
04109 Leipzig
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 341 78294615

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir im Rahmen unseres Fahrradladens, unserer Werkstattleistungen, unseres Fachhandels sowie bei der Nutzung unserer Kommunikationswege verarbeiten.

2. Datenverarbeitung und Datenkategorien

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere in folgenden Fällen:

• bei Anfragen per E-Mail, Telefon oder persönlich im Geschäft,
• bei der Annahme, Durchführung und Abrechnung von Werkstattaufträgen,
• beim Verkauf von Fahrrädern, Zubehör, Ersatzteilen und Dienstleistungen,
• bei der Terminvereinbarung und Kundenkommunikation,
• bei der Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten,
• bei der Gewährleistungs- und Reklamationsbearbeitung.

Je nach Vorgang können insbesondere folgende Datenkategorien betroffen sein:

• Stammdaten (z. B. Name, Anschrift),
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer),
• Vertrags- und Auftragsdaten (z. B. Werkstattauftrag, Kaufdaten, Rechnungsdaten),
• Kommunikationsinhalte (z. B. E-Mail-Verkehr, Telefonnotizen),
• Zahlungsdaten (z. B. Zahlungsart, Rechnungsbetrag, Transaktionsinformationen),
• technische Nutzungsdaten, soweit Sie unsere Online-Angebote nutzen (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel, Logdaten),
• sonstige Daten, die Sie uns freiwillig mitteilen, etwa zu Fahrradtyp, Defekten, Zubehörwünschen oder Liefer- und Abholinformationen.

Eine Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO ist grundsätzlich nicht beabsichtigt. Sollten solche Daten ausnahmsweise erforderlich sein, verarbeiten wir sie nur auf Grundlage einer gesetzlichen Erlaubnis oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Kunden,
• Erstellung und Durchführung von Werkstattaufträgen,
• Verkauf und Abwicklung von Waren- und Dienstleistungsverträgen,
• Terminplanung, Abholung und Rückgabe von Fahrrädern,
• Rechnungsstellung, Buchhaltung und Zahlungsabwicklung,
• Gewährleistungs-, Garantie- und Reklamationsbearbeitung,
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten,
• Abwehr und Geltendmachung rechtlicher Ansprüche,
• Gewährleistung von IT-Sicherheit und Betriebssicherheit,
• gegebenenfalls Direktwerbung für eigene ähnliche Produkte und Dienstleistungen im gesetzlich zulässigen Rahmen.

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Zweck auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, insbesondere bei Werkstatt- und Kaufverträgen,
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten,
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, etwa an effizienter Kundenkommunikation, IT-Sicherheit, Dokumentation und Rechtsverteidigung,
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, sofern wir diese im Einzelfall einholen, etwa für bestimmte Marketingmaßnahmen oder optionale Datenverarbeitungen.

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden sollten, erfolgt dies nur unter den Voraussetzungen des Art. 9 DSGVO.

5. Datenweitergabe und Empfänger

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist, Sie eingewilligt haben oder eine sonstige gesetzliche Grundlage dies erlaubt.

Mögliche Empfänger sind insbesondere:

• Steuerberater, Buchhaltungs- und Abrechnungsdienstleister,
• Zahlungsdienstleister und Kreditinstitute,
• IT- und Hosting-Dienstleister, soweit diese für den Betrieb unserer Systeme erforderlich sind,
• Liefer- und Logistikdienstleister, etwa bei der Bestellung oder Lieferung von Fahrrädern, Ersatzteilen oder Zubehör,
• Hersteller, Großhändler oder Garantiepartner im Rahmen von Reklamationen, Gewährleistung oder Ersatzteilbeschaffung,
• Behörden, Gerichte und sonstige öffentliche Stellen, soweit wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur im erforderlichen Umfang und unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorgaben.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums findet grundsätzlich nicht statt, sofern dies nicht zur Erfüllung eines Vertrags, aufgrund Ihrer Einwilligung oder wegen der Nutzung bestimmter Dienstleister erforderlich ist.

Sollte es im Einzelfall zu einer Übermittlung in ein Drittland kommen, erfolgt diese nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der ევროკommission, geeigneter Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

• Vertrags- und Rechnungsdaten: in der Regel 6 bis 10 Jahre gemäß handels- und steuerrechtlichen Vorgaben,
• Werkstatt- und Kundendaten: für die Dauer der Auftragsabwicklung sowie darüber hinaus, solange Gewährleistungs-, Garantie- oder Haftungsfristen laufen,
• Kommunikationsdaten: solange dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist,
• Einwilligungsdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Wegfall des Zwecks,
• Log- und technische Daten: nur so lange wie für den Betrieb, die Sicherheit und Fehleranalyse erforderlich.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine weitere Speicherung erforderlich ist.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO,
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
• Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens gegebenenfalls einen Identitätsnachweis anfordern müssen, sofern dies zur Vermeidung von Missbrauch erforderlich ist.

9. Widerruf einer Einwilligung

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Der Widerruf kann formlos per E-Mail an [email protected] oder postalisch an unsere Anschrift erfolgen.

10. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt.

Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. Für unser Unternehmen ist regelmäßig die zuständige Aufsichtsbehörde des Bundeslandes Sachsen relevant.

11. Datensicherheit

Velokreis Fahrradwerkstatt & Fachhandel trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Hierzu gehören insbesondere Maßnahmen zur Zugriffskontrolle, Verschlüsselung, Datensicherung, Vertraulichkeit und Integrität der Systeme sowie organisatorische Schutzmaßnahmen im Betriebsablauf.

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist technisch nicht möglich.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns wie folgt kontaktieren:

Velokreis Fahrradwerkstatt & Fachhandel
Hauptstraße 27
04109 Leipzig
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 341 78294615

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund geänderter Rechtslagen, technischer Entwicklungen, Änderungen unserer Leistungen oder sonstiger Anpassungen unseres Geschäftsbetriebs erforderlich wird.

Es gilt die jeweils auf unserer Website oder in unseren Geschäftsräumen veröffentlichte aktuelle Fassung.